Положения, призванные обеспечить защиту покупателей, изложены в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статьей 5 указанного закона предусматривается возможность установления гарантии. Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона.
Гарантийный срок на наши изделия составляет 1 год с даты продажи, но не более 1,5 лет с момента изготовления. Гарантийный срок может быть продлен согласно специальным программам от Производителя.
В соответствии со статьей 471 Гражданского кодекса Российской Федерации гарантийный срок начинается с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Гарантия даёт право Покупателю на бесплатный ремонт изделия в случае обнаружения дефектов, связанных с материалами и сборкой. Изготовитель (Продавец) освобождается от ответственности (не осуществляет гарантийный ремонт), в случае возникновения недостатков после покупки товара, а также, в следующих случаях:
– при использовании оборудования не по назначению, указанному в инструкции по эксплуатации;
– при внешних механических повреждениях оборудования;
– при возникновении недостатков вследствие несоблюдения правил хранения и транспортировки, обстоятельств непреодолимой силы, а также неблагоприятных атмосферных или иных внешних воздействий на оборудование, таких как дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды и др.;
– при возникновении повреждений из-за несоблюдения предусмотренных инструкцией условий эксплуатации или самостоятельного внесении конструктивных изменений;
– при попадании в оборудование посторонних предметов, например, песка, камней;
– при возникновении недостатков и поломок вследствие несвоевременности проведения планового технического и профилактического обслуживания, включая чистку и смазку оборудования в соответствии с предписаниями инструкции по эксплуатации.